To tylko 16% czyli Rogers robi "robotę".

   

W ubiegłym tygodniu zakończyłem warsztaty “Narzędzia Design Thinking w  budowaniu strategii biznesowej i marketingowej”. Było super.

   

   

Jak się okazuje grupa zapaleńców, po tym jak dwa ośrodki zostały  połączone w nowy “twór”, szybko stwierdziła, że potrzebna jest strategia  dla nowej organizacji. Zdobyli środki na warsztaty i potem potoczyło  się wszystko szybko. Zostałem zaproszony by pomóc.

   

Spotkałem siedem niezwykle zaangażowanych i otwartych osób.  Zaczęliśmy mocno, jeszcze przed warsztatami telefony, rozmowy i …. praca  domowa.

   

   

Pierwszy dzień był dla mnie szczególny, działaliśmy w dobrym tempie  przechodząc przez kolejne kroki, narzędzia. Było twórczo i  entuzjastycznie.

   

   

W pewnym momencie ktoś wspomniał: “ale przecież X będzie przeciwny”.  Ktoś inny dodał, że “Y także będzie przeciw i na pewno powie, że to nie  ma sensu”. W tym momencie poziom energii zaczął spadać.

   

Zapytałem jak dużo osób może być przeciwko nowej strategii, w odpowiedzi usłyszałem kilka imion.

   

   

Nie miałem tego w planie. Sprawdziłem czy wiedzą jak ludzie reagują  na zmiany i czy wiedzą jakie mogą mieć postawy? Tu odpowiedź była  negatywna.

   

Opowiedziałem, że tak na dobrą sprawę osób opornych średnio w  organizacji jest 16% (dokładnie 15,9%). Opowiedziałem, że mają też inne  postawy i w zasadzie przedstawiłem teorię Rogersa zwana “Dyfuzją  innowacji”.

   

   

Energia zaczęła rosnąć a ja usłyszałem, że “przecież to tylko 16% i  do tego A może być pierwszym naśladowcą a B na pewno jest we wczesnej  większości” I tak było już do końca warsztatów.

   

   

Okazuje się, że jest to bardzo częste, że skupiamy się na tych  osobach, które są  przeciwnikami zmiany i jednocześnie zapominamy o  tych, którzy chętnie zmianę poprą. A to jest duży błąd. Warto wiedzieć  jak ludzie reagują na zmiany, jak mają postawy

   

   

Na warsztatach, w części poświęconej ludziom w zmianie,  sporo czasu  poświęcamy postawom, reakcjom i przede wszystkim sposobom postępowania  podczas wdrażania zmian. Czy to jest trudne? ….. nie.